Pour connaître le statut de votre commande, rendez-vous dans votre compte client rubrique HISTORIQUE ET DÉTAILS DE MES COMMANDES puis cliquez sur SAVOIR QUAND MA COMMANDE VA ÊTRE LIVRÉE.

Si le statut de votre commande est "Préparation du colis", cela signifie qu'elle sera expédiée très prochainement.

Si le statut de votre commande est "Commande en transit", cela signifie que votre colis est déjà en cours d'acheminement. Vous serez prochainement contacté par le transporteur pour fixer le jour de livraison de votre commande.

Nous livrons en France continentale, Corse, Belgique, Suisse et Luxembourg.

Toutes les conditions de livraison sont disponibles directement sur chaque fiche produit, en cliquant sur le bouton VOIR LES CONDITIONS situé juste au-dessus du bouton vert AJOUTER AU PANIER :

Si les frais de livraison pour la Corse, Belgique, Suisse ou Luxembourg ne sont pas indiqués sur la fiche produit vous pouvez contacter notre service client pour obtenir un devis ici.

La livraison a lieu sur rendez-vous : le transporteur vous contacte pour prendre un rendez-vous de livraison selon vos disponibilités.

Ainsi, nous ne pouvons vous garantir une date de livraison précise. Cependant, les délais de livraison sont mis à jour en temps réel directement sur la fiche du produit qui vous intéresse. Vous pouvez donc estimer facilement la semaine de livraison.

Oui, nous pouvons décaler la livraison sans problème. Il faudra nous le préciser lors de votre commande. Ensuite nous attendrons votre confirmation pour lancer l'expédition de votre commande qui aura été préparée auparavant.

Dès que vous avez passé commande : contactez notre service client pour que nous nous assurions que votre demande a bien été prise en compte.

Le délai de livraison est indiqué directement sur la fiche du produit qui vous intéresse : à droite de la photo principale, en VERT.

Nous vous envoyons également un email quelques jours après votre commande pour vous confirmer le délai de livraison.

Nous ne connaissons pas le jour exact de la livraison car elle a lieu uniquement sur rendez-vous : le transporteur vous contacte par téléphone pour prendre un rendez-vous de livraison selon vos disponibilités.

Sachez que vous pouvez suivre l’avancée de votre livraison en vous connectant à votre compte client, rubrique HISTORIQUE ET DÉTAILS DE MES COMMANDES, bouton SAVOIR QUAND MA COMMANDE VA ÊTRE LIVRÉE.

Si votre commande est en retard, vérifiez tout d’abord votre boîte de messagerie, notre service client vous a peut-être informé d’un imprévu.

Si vous n’avez aucun message nous vous invitons à le contacter directement ici. Dès réception notre service de suivi fera le nécessaire.