Livraison et suivi de colis

  • Comment suivre mon colis ?
    Pour connaître le statut de votre commande, rendez-vous dans votre compte client rubrique HISTORIQUE ET DÉTAILS DE MES COMMANDES puis cliquez sur SAVOIR QUAND MA COMMANDE VA ÊTRE LIVRÉE. Si le statut de votre commande est "Préparation du colis", cela signifie qu'elle sera expédiée très prochainement. Si le statut de votre commande est "Commande en ...
  • Dans quels pays livrez-vous ?
    Nous livrons en France continentale, Corse, Belgique, Suisse et Luxembourg. Toutes les conditions de livraison sont disponibles directement sur chaque fiche produit, en cliquant sur le bouton VOIR LES CONDITIONS situé juste au-dessus du bouton vert AJOUTER AU PANIER : Si les frais de livraison pour la Corse, Belgique, Suisse ou Luxembourg ne sont pas indiqués...
  • Livrez-vous dans les DOM-TOM ?

    Nous ne livrons pas en direct dans les DOM-TOM mais nous pouvons vous livrer, via un transitaire de votre choix en métropole, qui prendrait en charge la livraison chez vous.

    Il faudrait que vous en cherchiez un adapté et si vous faites affaire avec lui : que vous saisissiez son adresse comme adresse de livraison lors de votre commande.

  • Pouvez-vous garantir une livraison à une date précise ?
    La livraison a lieu sur rendez-vous : le transporteur vous contacte pour prendre un rendez-vous de livraison selon vos disponibilités. Ainsi, nous ne pouvons vous garantir une date de livraison précise. Cependant, les délais de livraison sont mis à jour en temps réel directement sur la fiche du produit qui vous intéresse. Vous pouvez donc estimer facilement ...
  • Puis-je décaler la livraison de mon produit ?
    Oui, nous pouvons décaler la livraison sans problème. Il faudra nous le préciser lors de votre commande. Ensuite nous attendrons votre confirmation pour lancer l'expédition de votre commande qui aura été préparée auparavant. Dès que vous avez passé commande : contactez notre service client pour que nous nous assurions que votre demande a bien été prise...
  • Puis-je accélérer la livraison de mon produit ?

    Il n'est pas possible d'accélérer la livraison de votre commande. Les délais indiqués sur la fiche du produit au moment de votre commande correspondent aux délais réels de livraison.

  • Quand serai-je livré ?
    Le délai de livraison est indiqué directement sur la fiche du produit qui vous intéresse : à droite de la photo principale, en VERT. Nous vous envoyons également un email quelques jours après votre commande pour vous confirmer le délai de livraison. Nous ne connaissons pas le jour exact de la livraison car elle a lieu uniquement sur rendez-vous : le ...
  • Ma commande est en retard, que faire ?
    Si votre commande est en retard, vérifiez tout d’abord votre boîte de messagerie, notre service client vous a peut-être informé d’un imprévu. Si vous n’avez aucun message nous vous invitons à le contacter directement ici . Dès réception notre service de suivi fera le nécessaire. ...

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